Acabou o almoço grátis

Todos os dias, alunos e seguidores do Marketing para Festeiras me perguntam como fazer para aumentar o número de seguidores e/ou o engajamento nas redes sociais, pois percebem que o alcance orgânico (que não vem através de anúncios), é cada vez menor. E isso é verdade, definitivamente acabou o almoço grátis! A cada dia que passa o Facebook e o Instagram escondem mais conteúdos da sua audiência. Hoje, cerca de 1% apenas dos seguidores visualizam os posts publicados. Eles estão ativamente restringindo o alcance  das postagens de empreendedores como eu e como você para nos forçar a pagar para alcançar as pessoas que já indicaram que gostam das coisas que fazemos.

O Facebook e o Instagram estão tomando o controle do que os usuários veem, para ganhar dinheiro sobre eles.  É como se eles ‘sequestrassem’ o conteúdo e cobrassem pelo resgate (em forma de anúncios), para que usuário possa ver. A tendência em restringir mais e mais o alcance orgânico das postagens para forçar as pessoas a pagarem para promovê-las só aumenta.

Então, o que nós, profissionais de festas, podemos fazer? Vejo dois caminhos a princípio:
– Primeiro, pagar o resgate! Ou seja, impulsionar os posts para que sejam visualizados ou fazer anúncios, com link para o seu perfil, site ou loja virtual, correndo o risco de que, a qualquer momento, essas plataformas podem mudar as regras do jogo e reduzir drasticamente a sua audiência.

– Segundo, e que eu acredito ser a melhor alternativa, é diminuir a dependência dessas plataformas. Produza e publique conteúdos em outros pontos de contato com a sua cliente, como site/blog, Google Meu Negócio, WhatsApp, Telegram, Pinterest, YouTube, e-mail marketing e venda pessoal, de forma que você aumente a sua abrangência e permita que mais usuários cheguem até você, sem depender exclusivamente uma única rede social e de altos investimentos em mídia. Esse segundo caminho você pode começar a utilizar a partir de hoje, de forma simples e com baixo investimento.

Como já dizia minha avó: “Nunca deposite todos os ovos em uma única cesta!”

Beijos e até o próximo post,

Vivi Madureira

P.S.: Se você quiser saber como construir a sua presença online, sem depender exclusivamente de Facebook e Instagram, clique aqui. 😉

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Marketing Pessoal para profissionais de festas

Muito se fala sobre Marketing Pessoal e às vezes até de maneira pejorativa, como se fosse “auto-promoção”, ou seja, falar bem de si mesmo. Isso não é marketing pessoal! E sim, fazer-se ser notado por suas qualidades, habilidades e competências. É uma estratégia individual para atrair e desenvolver contatos e relacionamentos interessantes do ponto de vista pessoal e profissional. Não é falar DE você, é deixar que suas atitudes, seus resultados e seu comprometimento falem POR você. É dar o seu melhor em todas as esferas da sua vida. Simples assim!

O fato é que sempre estamos sendo observados, por tudo que fazemos, independente do ambiente em questão. E a vida é feita de relacionamentos! É através deles que conhecemos e somos conhecidos, reconhecemos e somos reconhecidos, e compartilhamos interesses comuns. E isso tem tudo a ver com quem trabalha com festas, já que se trata de um negócio super orgânico, no qual precisamos nos relacionar e desenvolver parcerias.

Elaborei algumas dicas para exercitarmos no dia-a-dia:

1. Faça sempre o seu melhor! Seja ao atender uma cliente, elaborar uma proposta e claro, durante a “entrega” e montagem da festa. Pode não ser o “ideal”, mas tenha a consciência que fez o seu melhor.

2. Seja ético e honesto! Não esqueça, sua reputação é construída através da sua identidade + imagem! Tenha um processo claro de precificação, vendas e atendimento ao cliente, para que te vejam como uma “profissional de festas”.

3. Procure transmitir confiança, cumpra prazos com eficiência. Assim, sempre que precisarem de algo bem feito e de uma profissional de festas confiável, procurarão por você!

4. Trabalhe em equipe de forma a contribuir para o crescimento do projeto e de todos os seus fornecedores e parceiros.

5. Seja sincero quando te pedirem algo que não sabe realizar. Também esteja aberto para aprender, peça orientação.

6. Valorize o seu trabalho e seus pontos fortes, torne os resultados visíveis. VOCÊ é a sua marca na área de festas! Essa marca deve ser cuidadosamente construída.

7. Seja otimista, uma pessoa positiva, aberta ao novo, sempre disposta a sair da zona de conforto e do lugar comum.

8. Em todos os ambientes que frequentamos (família, trabalho, clube, escola, academia etc), nós exercemos um papel social! Então a forma como nos comportamos, nos vestimos, falamos etc, está falando ao nosso respeito. É importante prestarmos atenção nesses detalhes e nos comportarmos da forma como queremos ser vistos pelas outras pessoas.

9. Tudo o que você posta nas redes sociais, diz algo sobre você e pode comprometer a sua imagem. Desde uma foto infeliz, ou até mesmo um post de desabafo podem denegrir a sua marca. Escreva, releia, tenha certeza do que está falando e, só depois, clica em publicar. Seja você mesmo, mas não precisa escancarar a sua vida pra todo mundo. Use a rede ao seu favor.

10. Aumente o seu repertório! Viaje, leia, vá ao cinema, estude, viva!

Beijos e até o próximo post,

Vivi Madureira

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Quero trabalhar com festas! Por onde começar?

Com frequência, pessoas que querem trabalhar com festas, me perguntam por onde começar. Se é esse o seu caso, vou te dar algumas orientações.

Com essa ideia que você tem em mente, qual problema ou desejo da cliente você resolverá? É uma solução completa em festas ou apenas um segmento (decoração, confeitaria, cerimonial etc)? Pegue um papel e descreva com o maior nível de detalhes possível.

Essa é a primeira pergunta a ser respondida, sabe por que?
Pense comigo, já reparou que todo novo negócio surge para resolver a angústia, problema ou desejo de alguém? Muitas vezes do próprio idealizador ou de alguém muito próximo? Quantas pessoas você conheceu ou ouviu falar que pensaram em determinado negócio, pois queriam comprar aquilo e não encontraram, então resolveram criar?

As oportunidades estão aí para serem aproveitadas. Ideias não valem nada, a execução das ideias é que têm valor. Minha sugestão é que você coloque a sua ideia no papel com a maior riqueza de detalhes possível, dentro daquilo que você imaginou. Converse com pessoas próximas sobre a sua ideia. Não precisa ter medo de alguém se apropriar dela, afinal, da forma como está sendo apresentada, ela é única e sua. Dessas conversas, podem surgir outros insights e você vai lapidando, até chegar em um “conceito” de negócio.

A partir desse momento, cada projeto tende a ter uma continuidade diferente. Se for decoração de festas, você vai desenvolver um portfólio. Se for confeitaria, você vai testar as receitas, fazer degustação etc.

Comece a prestar o serviço em pequena escala, para pessoas próximas, para testar e validar o seu negócio de festas. Importante que você comece a testar o quanto antes, assim você não desperdiçará tempo nem dinheiro.
O que você deve ter em mente é que todo novo negócio COMEÇA COM O PÚBLICO, com o potencial cliente, entendendo o que ele precisa, encontrando oportunidades. É ele quem vai te ajudar a validar a ideia e a colocar o negócio no mercado. Não pergunte o que ele ‘quer’ para resolver o problema, pois provavelmente ele não vai saber. Como Henri Ford dizia, “se eu perguntasse para os meus clientes o que eles queriam, teriam dito que é um cavalo mais rápido”. Descubra o que eles ‘precisam’ e encontre a melhor solução para o problema em questão. 

Esse é o papel da empreendedora de festas!

Beijos e até o próximo post,
Vivi Madureira

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Retenha seus clientes e aumente o seu faturamento!

O Marketing se envolve no processo de atrair e manter clientes, mas você já reparou que as empresas se ocupam mais em “atrair” do que “reter”? É impressionante a quantidade de ações de marketing para aumentar a base de consumidores. São períodos de gratuidade em assinaturas, descontos nos primeiros meses do serviço, brindes na primeira compra etc. Porém, depois que você ‘vira cliente’, parece que entrou no esquecimento. Nem vou entrar no mérito da qualidade de atendimento pós venda, isso é outro assunto.

Estou falando de você, profissional de festas, aumentar o ticket médio e as vendas para quem já é cliente. É se fazer presente, manter relacionamento. Já ouviu aquele ditado, de ‘quem não é visto, não é lembrado?’.

O custo para se manter um cliente é muito menor do que conquistar um novo, que por sua vez, também é mais barato do que recuperar um cliente perdido. Então, por que as empresas de festas não se atentam para esse fato e trabalham a fidelização das clientes, para aumentar a participação no bolso delas, reduzir o custo operacional e aumentar o lucro por cliente ao longo do tempo?

Sabe quando você está pesquisando um livro, em alguma loja virtual, e no rodapé da página aparece: “quem comprou esse produto, comprou também”, indicando títulos da mesma categoria? Então, essa é a ideia! Analise o que as suas clientes contrataram e tente oferecer mais serviços, para aumentar o valor do orçamento. Forneça um pequeno desconto da próxima vez que ela te contratar, uma forma de pagamento diferenciada pelo fato dele já ser o seu cliente, apresente lançamentos em primeira mão etc. Mantenha contato através de conteúdos relevantes, que agreguem valor ao negócio dele. São ações simples, mas que fazem muita diferença lá na ponta.

Pense também que a tecnologia pode te auxiliar muito nesse processo. WhatsApp, ferramentas de automação de e-mails, anúncios segmentados, entre outras ações, facilitam muito o estabelecimento do relacionamento com o cliente. Importante reforçar que, quanto mais próximo e personalizado esse contato, melhor. 😉

Beijos e até o próximo post,
Vivi Madureira

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